Política de privacidade

1. Quem é responsável

A Pousada Água Marinha, inscrita no CNPJ 32.241.654/0001-01, é responsável pelas decisões sobre os dados tratados no atendimento aos seus hóspedes e interessados.

Endereço: Estrada Parque, s/n — Forquilha do Rio / Pedra Menina, Dores do Rio Preto — ES.

Para assuntos de privacidade: reservas@pousadaaguamarinha.com.br ou WhatsApp (28) 99979-3180.

2. Informações e finalidades

Este site apresenta a pousada, suas acomodações e seus contatos. Não há formulário de cadastro, pagamento ou envio de documentos nas páginas da pousada.

Ao conversar por e-mail ou WhatsApp, você pode fornecer nome, contato, datas de hospedagem e outras informações necessárias ao atendimento. Esses dados são utilizados para responder dúvidas, consultar disponibilidade e dar andamento à sua solicitação.

As reservas são realizadas em um sistema externo, acessado pelo botão de disponibilidade. Os dados solicitados nesse ambiente, inclusive os relacionados à reserva e ao pagamento, devem ser consultados nos avisos apresentados pelo próprio serviço.

Ao acessar o site, a infraestrutura de hospedagem pode processar dados técnicos, como endereço IP, navegador, data, horário e registros de acesso, para entregar as páginas e proteger o serviço.

3. Fundamentos do tratamento

Conforme a finalidade, o tratamento pode se apoiar nos procedimentos solicitados por você antes de uma contratação, na execução da hospedagem, no cumprimento de obrigações legais ou no exercício de direitos. Atividades de segurança podem se apoiar em interesse legítimo, respeitando seus direitos. Quando o consentimento for necessário, ele será solicitado de forma específica e poderá ser revogado.

4. Cookies e suas escolhas

Cookies são pequenos arquivos guardados pelo navegador. Nesta versão, o site não instala cookies opcionais de publicidade ou analytics. As fotos, os vídeos e os ícones são carregados diretamente do próprio site.

Ao escolher uma opção no aviso, gravamos o cookie am_privacidade, de finalidade necessária, para lembrar sua preferência por até 7 dias. Ele contém a escolha, a versão do aviso e a data; não contém nome, e-mail ou telefone. Esse registro é feito tanto ao aceitar quanto ao recusar os opcionais.

Recusar cookies opcionais ou retirar minha aceitação.

Aceitar não ativa rastreadores nesta versão. Se forem incluídas novas finalidades opcionais, o aviso deverá ser atualizado e uma nova escolha solicitada antes da ativação. Cookies técnicos eventualmente utilizados pela infraestrutura de hospedagem seguem as configurações e os avisos desse serviço.

Você pode rever sua escolha a qualquer momento em Preferências de cookies, no rodapé. Também pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do navegador. Se o navegador impedir o armazenamento, o aviso poderá reaparecer na próxima visita.

5. Serviços externos e compartilhamento

Os links para WhatsApp, Instagram, Google Maps e o sistema de reservas levam a serviços de terceiros. Esses serviços recebem os dados da sua interação quando você os acessa e possuem políticas próprias. O site não incorpora mapas, feeds sociais ou widgets de avaliações desses serviços.

No atendimento e na hospedagem, informações necessárias podem ser tratadas por prestadores envolvidos na comunicação, nas reservas e na operação, ou fornecidas a autoridades quando houver exigência legal. Alguns serviços externos podem processar dados fora do Brasil; consulte seus avisos sobre localização, proteção e transferências de dados.

6. Conservação e segurança

Os dados relacionados ao atendimento e à hospedagem são mantidos pelo período necessário à finalidade e às obrigações aplicáveis. Os prazos variam conforme o tipo de informação e o contexto; você pode pedir esclarecimentos pelo contato acima. O prazo do cookie de preferência é de 7 dias.

Evite enviar documentos, dados de cartão ou informações sensíveis em mensagens não solicitadas. Se tiver dúvidas sobre uma solicitação de dados, confirme diretamente com a pousada antes de enviá-los.

7. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação e acesso aos seus dados, correção, informações sobre compartilhamento, portabilidade quando aplicável, anonimização, bloqueio ou eliminação nas hipóteses legais, além de revogar consentimento. Algumas informações podem precisar ser conservadas por obrigação legal.

Envie seu pedido ao e-mail indicado nesta página. Pode ser necessário confirmar sua identidade para proteger seus dados. Você também pode apresentar uma petição à ANPD.

8. Atualizações

Esta política poderá ser atualizada quando o site ou suas práticas mudarem. A data no início da página identifica a versão vigente. Consulte também a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais e as orientações da ANPD sobre cookies.